西安市人民政府政務服務中心是市人民政府設立的集中辦理本級政府權限范圍內的行政許可、行政給付、行政確認、行政征收以及其他服務項目的綜合性管理服務機構，也是加強政務服務、提高行政效能，為人民群眾提供優(yōu)質便捷高效服務的重要平臺。2008年底市委、市政府決定成立市政務服務中心，2009年4月27日啟動運行，2011年1月24日遷入現址（西安市鳳城八路95號）。市政務服務中心由中心機關和市級各進駐部門窗口組成。中心機關屬市政府直屬事業(yè)單位，參照公務員法管理，正局級建制。主要職責是負責對各部門進駐審批和服務事項集中辦理的組織協(xié)調、監(jiān)督管理和指導服務，對進駐窗口工作人員進行管理培訓和日常考核。中心機關編制32人，其中參公編制22名、事業(yè)編制10名，局級領導3名、副巡視員1名。內設秘書處、綜合協(xié)調處、督查處、信息處，下設市重點項目審批代辦服務中心；按照《黨章》規(guī)定，設立了機關黨委。進駐部門窗口由各進駐部門首席代表（窗口負責人）和工作人員組成，負責為企業(yè)和群眾辦理納入市政務服務中心的行政審批和服務事項。目前，共進駐市級部門41個（其中市政府工作部門31個、直屬事業(yè)單位4個、其它單位6個），以及房地產項目審批改革涉及會簽的公共服務機構15個；進駐工作人員311人。進駐事項434項，其中行政許可事項169項、其他行政權力事項265項。市政務服務中心以“依法、便民、高效、公開”為服務宗旨，實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式。建立健全了審批公開、一次性告知、首問負責、時限承諾等服務制度以及審批清單、首席代表負責、工作AB崗、電子監(jiān)察、大廳巡查、績效考核等監(jiān)管制度，促進了規(guī)范審批、高效服務。在審批事項集中辦理的基礎上，積極探索實行了并聯審批、市區(qū)兩級聯動審批、重點項目審批代辦服務等工作機制，實現了政務服務工作健康發(fā)展。2017年，各進駐部門窗口共辦結政務服務事項69458件，較2016年同期減少2.6%?？傮w審批時限較法定時限平均壓縮46.8%，按時辦結率100%。中心成立以來，被省委、省政府命名為省級文明單位，被省政府糾風辦授予“人民群眾滿意省級標兵單位”榮譽稱號。先后被《人民日報》、新華社《國內動態(tài)清樣》、《內參選編》、《瞭望》雜志、《光明日報》、《中國紀檢監(jiān)察報》等30家中央和省、市媒體進行表揚性報道400余次。