延安市信訪局主要職責(zé)：（一）貫徹中、省、市關(guān)于信訪工作的方針政策和規(guī)定。（二）負(fù)責(zé)接收和處理市內(nèi)外群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電，接待來訪。（三）承辦省委、省人大常委會、省政府、省聯(lián)席辦、省信訪局及有關(guān)部門、新聞單位轉(zhuǎn)交延安辦理的群眾信訪事項，并負(fù)責(zé)審核報結(jié)；承辦市委、市人大常委會、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志批辦、轉(zhuǎn)辦的群眾信訪事項，并負(fù)責(zé)審核報結(jié)；承辦軍隊和中、省駐延機(jī)關(guān)涉及地方問題的來信和來訪接待工作。（四）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理來市赴省進(jìn)京集體訪、非正常訪；協(xié)調(diào)處理跨縣區(qū)、跨部門的重要信訪問題和案件；負(fù)責(zé)承辦不宜向下交辦的信訪問題和案件。（五）承擔(dān)市委、市人大常委會、市政府重要會議和活動期間的信訪安保工作。（六）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息和形勢，預(yù)測發(fā)展趨勢，向市級領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息，提出處理相關(guān)問題和制定有關(guān)制度的意見、建議。（七）向縣區(qū)、各部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，提出指導(dǎo)意見和建議，并及時督促檢查重要信訪事項和省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示件落實(shí)處理情況。（八）指導(dǎo)全市信訪工作。研究、起草信訪工作制度和辦法；檢查、指導(dǎo)各縣區(qū)、各部門信訪工作；負(fù)責(zé)全市信訪工作年度目標(biāo)責(zé)任考核。（九）負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；向人民群眾提供有關(guān)信訪方面的法律、法規(guī)和政策咨詢；承辦信訪工作外事活動和對外交流。（十）承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實(shí)會議決定事項。（十一）組織市級領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、反饋、督促和落實(shí)市級領(lǐng)導(dǎo)在接訪活動中答復(fù)群眾的事項。（十二）承辦市政府交辦的其他事項。