蘇州市旅游局是根據(jù)《中共江蘇省委、江蘇省人民政府關(guān)于印發(fā)<蘇州市人民政府機(jī)構(gòu)改革方案>的通知》（蘇委〔2009〕413號(hào)）和《中共蘇州市委、蘇州市人民政府關(guān)于印發(fā)<蘇州市人民政府機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見>的通知》（蘇發(fā)〔2009〕56號(hào)）而設(shè)立，蘇州市旅游局為市政府工作部門，正處級(jí)建制。主要職責(zé)（一）貫徹實(shí)施國(guó)家、省旅游業(yè)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，起草相關(guān)法規(guī)、規(guī)章草案，制定全市旅游發(fā)展政策并組織實(shí)施，指導(dǎo)全市旅游工作。（二）擬訂全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略，編制旅游業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃和專項(xiàng)工作計(jì)劃，組織實(shí)施國(guó)民休閑旅游計(jì)劃。承擔(dān)市委、市政府部署的《蘇州旅游業(yè)全面提升計(jì)劃》的工作任務(wù)。負(fù)責(zé)全市旅游統(tǒng)計(jì)工作及行業(yè)信息發(fā)布。組織全市旅游資源調(diào)查、規(guī)劃、開發(fā)和相關(guān)保護(hù)工作。會(huì)同有關(guān)部門編報(bào)旅游項(xiàng)目建設(shè)與投資計(jì)劃。（三）制定全市國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)全市旅游形象宣傳和重大旅游促銷活動(dòng)；指導(dǎo)全市重點(diǎn)旅游區(qū)域、旅游目的地、旅游產(chǎn)品和旅游線路的規(guī)劃開發(fā)，協(xié)調(diào)組織假日旅游、紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游工作。研究制定全市旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游會(huì)展活動(dòng)的中長(zhǎng)期總體規(guī)劃，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市旅游節(jié)慶活動(dòng)，承辦全市重大旅游節(jié)慶活動(dòng)。（四）負(fù)責(zé)我市港澳臺(tái)旅游事務(wù)的管理。（五）承擔(dān)規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序、監(jiān)督管理服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的責(zé)任。規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，受理旅游消費(fèi)者投訴。組織擬訂并實(shí)施全市旅游區(qū)、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品等方面的標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)全市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)和誠(chéng)信體系建設(shè)。指導(dǎo)旅游行業(yè)組織的業(yè)務(wù)工作。（六）負(fù)責(zé)全市旅游安全的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，指導(dǎo)協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作，負(fù)責(zé)旅游星級(jí)飯店、旅行社、旅游景區(qū)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理。（七）擬訂全市旅游行業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃，組織實(shí)施旅游從業(yè)人員職業(yè)資格制度和等級(jí)考試工作。（八）負(fù)責(zé)對(duì)全市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)和全市旅游體制創(chuàng)新改革工作。（九）承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。