湖南省信訪局為省委、省人民政府主管信訪工作的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：（一）負(fù)責(zé)處理人民群眾和境外人士給省委、省政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待群眾來訪，為領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪群眾做好組織服務(wù)工作。（二）承辦中央和國家機(jī)關(guān)、省委和省人民政府及省委辦公廳、省人民政府辦公廳交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況；向市州、縣市區(qū)和省直部門交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查處理落實(shí)情況。（三）綜合、反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，為省委、省人民政府提供信訪信息。（四）協(xié)同有關(guān)部門處理跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾來省赴京上訪和異常、突發(fā)性信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)全省各級黨政機(jī)關(guān)的信訪工作。（五）研究、起草有關(guān)信訪工作的政策規(guī)定和法規(guī)草案；開展信訪工作宣傳和理論研討；指導(dǎo)全省信訪業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。（六）掌握全省信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，提出加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)措施；對信訪工作中失職、瀆職行為提出處理建議；組織信訪干部培訓(xùn)；指導(dǎo)信訪部門辦公自動(dòng)化建設(shè)。（七）承辦省委、省人民政府及省委辦公廳、省人民政府辦公廳交辦的其他事項(xiàng)。