“星火科技12396長沙科技助農(nóng)直通車信息工程”是長沙市委、市政府實(shí)施的一項(xiàng)農(nóng)業(yè)信息化工程。項(xiàng)目以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以服務(wù)全市農(nóng)業(yè)發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)為導(dǎo)向，以促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為目標(biāo)，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)和市場驅(qū)動(dòng)的作用，建設(shè)符合農(nóng)村實(shí)際需要、便捷高效的信息化服務(wù)平臺(tái)，打造星火科技12396長沙科技助農(nóng)直通車信息服務(wù)品牌，形成資源共享、服務(wù)到位、機(jī)制靈活，具有可持續(xù)發(fā)展能力的農(nóng)村科技信息服務(wù)體系，全面推進(jìn)我市農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化工作。2011年3月17日，科技部、中組部和工信部聯(lián)合發(fā)文，同意湖南省開展國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化示范省建設(shè)工作，長沙被列為全省重點(diǎn)示范地區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2011年至2018年， 全市通過開展農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)，共節(jié)約生產(chǎn)成本2.17億元，挽回經(jīng)濟(jì)損失1.3億元，增加經(jīng)濟(jì)收入近4億元。建立了“直通車專家在線”網(wǎng)、“長沙科技助農(nóng)直通車”微信平臺(tái)、12396熱線電話、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、手機(jī)短信、QQ群等信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專家與農(nóng)民（企業(yè)）、成果與市場的有效對(duì)接，推動(dòng)科技信息在廣大農(nóng)村的低成本、高效率傳播。目前全市星火科技12396信息服務(wù)站點(diǎn)已組建300余家，發(fā)展市級(jí)信息服務(wù)示范站150余家，培養(yǎng)了100余名信息員，專家服務(wù)隊(duì)伍達(dá)400多名。82家基層信息服務(wù)站被認(rèn)定為“湖南省國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化示范省基層服務(wù)站”。發(fā)揮示范站“領(lǐng)頭羊”作用，這些站點(diǎn)和信息員依托省市農(nóng)業(yè)科技資源，開展全方位科技信息服務(wù)，有效地帶動(dòng)了周邊農(nóng)戶利用科技致富。直通車長期開展專家答疑、網(wǎng)上課堂和農(nóng)產(chǎn)品市場信息等服務(wù)。從2011年至2018年，全市12396直通車專家“坐診”解答農(nóng)民技術(shù)與市場疑難問題4萬余個(gè)，“出診”現(xiàn)場服務(wù)活動(dòng)8300余場次；全市發(fā)送技術(shù)服務(wù)手機(jī)短信52萬余條；舉辦各類農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)5000余期，發(fā)放農(nóng)業(yè)科技資料160多萬份，培訓(xùn)農(nóng)民30多萬人次。網(wǎng)上課堂錄制了250余期，涵蓋農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、農(nóng)業(yè)科技成果應(yīng)用與推廣、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷等內(nèi)容。開展了數(shù)十場科技成果對(duì)接活動(dòng)，為農(nóng)戶、企業(yè)與高校、科研院所之間搭建交流平臺(tái)，加快了農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。