湖南省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心于2012年9月25日經(jīng)湖南省編制委員會批準(zhǔn)設(shè)立，為湖南省食品藥品監(jiān)督管理局直屬事業(yè)單位（正處級）?，F(xiàn)有工作人員10名，其中主任1名，副主任1名，下設(shè)綜合室、受理室和信息室。其主要職責(zé)是：一、接收全省范圍內(nèi)的走訪、信件、電話（12331）、網(wǎng)絡(luò)四大渠道的食品（含保健食品）、藥品、化妝品及醫(yī)療器械的違法違規(guī)行為的舉報(bào)、咨詢和投訴信息及國家總局中心交辦的事項(xiàng)，對接收事項(xiàng)進(jìn)行整理、分類、分流、督辦、審核、回訪等工作。二、負(fù)責(zé)全省市縣投訴舉報(bào)工作的指導(dǎo)、考核和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)全省投訴舉報(bào)工作的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)。三、負(fù)責(zé)全省12331系統(tǒng)平臺的維護(hù)。四、承擔(dān)省局具體信訪事項(xiàng)的處理及其他交辦工作。