湘潭市信訪局為市委、市人民政府主管信訪工作的機構(gòu)，其主要職責(zé)是：（一）負責(zé)處理人民群眾和境外人士給市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待群眾來訪，著力做好群眾集體上訪的接待及勸阻、化解、控制和處理工作，認真做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪群眾研究處理重大疑難信訪事項的組織服務(wù)工作。（二）承辦省委、省人民政府和市委、市政府及市委辦公室和市政府辦公室交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實情況；向縣市區(qū)和大中型企業(yè)、市直單位交辦信訪事項，督促檢查交辦事項處理落實情況。（三）綜合反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，提供信訪信息，為市委、市政府決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。（四）根據(jù)上級要求，派員協(xié)助國家信訪局、省信訪局處理我市群眾赴京赴省上訪事項，確保重要節(jié)日、重大政治活動期間首都、省會社會政治的穩(wěn)定。（五）根據(jù)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，部署和安排全市信訪工作，并進行檢查督促，指導(dǎo)全市的信訪業(yè)務(wù)和信訪部門的辦公自動化建設(shè)，組織信訪干部的培訓(xùn)，開展對信訪工作的宣傳，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的建立，并對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理意見。（六）做好信訪老戶的處理、穩(wěn)定和教育、疏導(dǎo)工作。通知相關(guān)部門，按照有關(guān)規(guī)定收容遣送、教育管束上訪人總的無理糾纏鬧事者、嚴重傳染病和夾在上訪人中的精神病人。（七）負責(zé)做好市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作；承辦市委、市人民政府及其辦公室交辦的其他事項。