十堰市信訪局主要職責(zé)：1、受理人民群眾給市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信；接待到市委、市政府上訪群眾。2、承辦省委、省政府向市委、市政府交辦的來信來訪事項和市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的重要信訪事項，通過直接立案或責(zé)成有關(guān)地方和部門查處，按時上報處理結(jié)果。3、向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志提供群眾來信來訪中的得要信息，及時反映傾向性、動態(tài)性問題和影響社會穩(wěn)定的事件。4、綜合分析人民來信來訪情況，篩選論證群眾的批評和建議，提出解決問題的辦法，為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。5、按照"分級負(fù)責(zé)、歸口辦理"的原則，向有關(guān)地方和部門轉(zhuǎn)辦，交辦來信來訪事項，并督促檢查落實情況，協(xié)調(diào)或直接查處重要信訪問題。6、對來信來訪中反映的政策性問題進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助市委、市政府和有關(guān)部門研究制定有關(guān)政策規(guī)定。7、負(fù)責(zé)全市信訪工作的綜合管理。協(xié)助市委、市政府部署、檢查和指導(dǎo)全市信訪工作，發(fā)現(xiàn)和解決問題；組織交流和推廣經(jīng)驗；培訓(xùn)信訪干部；制定信訪工作管理規(guī)定。8、貫徹落實市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組處理有關(guān)重大信訪問題和指導(dǎo)全市信訪工作的意見。9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市信訪工作的組織建設(shè)和理論建設(shè)；制定并組織實施工作發(fā)展規(guī)劃。10、完成上級交辦的其他事項。