上海市人民政府信訪(fǎng)辦公室主要職責(zé)是：1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家及本市有關(guān)信訪(fǎng)工作的方針、政策及法律、法規(guī)、規(guī)章，受理、交辦、轉(zhuǎn)送人民群眾給市委、市政府的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電（包括傳真、電話(huà)、電子郵件），承辦中央國(guó)家機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理市領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)；2、督促檢查向有關(guān)區(qū)縣政府、市政府委辦局或有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，直接辦理或組織會(huì)辦重要的信訪(fǎng)事項(xiàng)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理從信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)的綜合性社會(huì)矛盾，履行提出改進(jìn)工作建議、完善政策解決問(wèn)題建議、給予行政處分建議三項(xiàng)職責(zé)，信訪(fǎng)件辦理情況查詢(xún)工作；3、定期統(tǒng)計(jì)各類(lèi)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)，分析預(yù)測(cè)信訪(fǎng)走勢(shì)，及時(shí)掌握信訪(fǎng)突出問(wèn)題和各類(lèi)群體性矛盾產(chǎn)生、發(fā)展、變化情況，綜合研究信訪(fǎng)工作情況，整理選編重要信訪(fǎng)信息；4、市政府信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)日常工作，組織開(kāi)展復(fù)查復(fù)核工作；5、負(fù)責(zé)本市群眾進(jìn)京上訪(fǎng)勸返工作，與有關(guān)單位組成駐京信訪(fǎng)工作組，負(fù)責(zé)日常工作和集中勸返工作；6、擬定本市信訪(fǎng)工作法規(guī)、規(guī)章草案和有關(guān)政策建議，對(duì)本市各區(qū)縣政府、市政府各委辦局的信訪(fǎng)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問(wèn)題，表彰先進(jìn)，制訂信訪(fǎng)干部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；7、指導(dǎo)上海市信訪(fǎng)學(xué)會(huì)工作，組織信訪(fǎng)理論研究；8、市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。