根據(jù)《中共梅州市委、梅州市人民政府關(guān)于印發(fā)〈梅州市人民政府機(jī)構(gòu)改革方案〉的通知》（梅市發(fā)〔2009〕63號(hào)），設(shè)立梅州市旅游局，為市人民政府工作部門。其主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)旅游工作的方針政策和法律法規(guī)；擬訂本市旅游工作措施和旅游行業(yè)管理規(guī)定并組織實(shí)施。（二）研究和推進(jìn)旅游綜合改革、協(xié)調(diào)旅游安全、旅游應(yīng)急救援、節(jié)假日旅游、紅色旅游工作，引導(dǎo)休閑度假，協(xié)調(diào)和推動(dòng)國民旅游休閑計(jì)劃實(shí)施；起草本市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施并組織實(shí)施。（三）擬訂國際國內(nèi)旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織旅游整體形象的對(duì)外宣傳和重大促銷活動(dòng)；擬訂旅游發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)國內(nèi)、國際旅游合作與交流事務(wù)。（四）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃和開發(fā)建設(shè)；培育和完善本市旅游市場組織，指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理，引導(dǎo)旅游業(yè)社會(huì)投資，引導(dǎo)旅游產(chǎn)品開發(fā)和旅游制造業(yè)發(fā)展，監(jiān)測(cè)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市旅游統(tǒng)計(jì)工作及行業(yè)信息發(fā)布。（五）協(xié)同相關(guān)部門指導(dǎo)旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游飯店（酒店）、旅行社、旅游車船服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；推行旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；指導(dǎo)旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作和旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作。依法負(fù)責(zé)有關(guān)旅游業(yè)務(wù)的審核、審批工作和出入境旅游管理工作，指導(dǎo)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)和誠信體系建設(shè)，指導(dǎo)行業(yè)組織的業(yè)務(wù)工作。（六）協(xié)調(diào)管理旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。（七）組織實(shí)施旅游人才規(guī)劃，指導(dǎo)旅游教育培訓(xùn)工作；會(huì)同有關(guān)部門指導(dǎo)實(shí)施旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作。（八）承辦市委、市人民政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他工作。