惠州市信訪局主要職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)處理市內(nèi)群眾和境外人士給市委、市政府的來(lái)信，接待群眾來(lái)訪；及時(shí)、準(zhǔn)確地向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)反映來(lái)信來(lái)訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題；綜合分析信訪信息， 開(kāi)展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)方針、政策的建議。2、承辦市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實(shí)情況；向縣（區(qū)）和市有關(guān)部門(mén)交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。3、協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重要信訪問(wèn)題；協(xié)調(diào)處理群眾集體到市、到省、進(jìn)京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)本市黨、政、軍等部門(mén)信訪工作和縣（區(qū)）黨、政機(jī)關(guān)的信訪工作。4、指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作；研究、起草有關(guān)信訪工作的政策、法規(guī)草案；總結(jié)推廣各地區(qū)、各部門(mén)信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)和建議；負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。5、了解并掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)；指導(dǎo)信訪部門(mén)辦公自動(dòng)化建設(shè)。6、承辦人大代表、政協(xié)委員向市領(lǐng)導(dǎo)直接反映情況的工作。7、承辦市委、市政府和上級(jí)信訪部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。