東營市12345政務服務熱線在原有市民生熱線基礎上，分階段、分類整合了全市各級各部門、單位設立的31條政務服務熱線，于2017年12月31日正式開通試運行。東營市政務服務熱線辦公室與東營市市長公開電話辦公室一個機構兩塊牌子。主要職責：負責市政務服務熱線管理方面的相關工作；負責市政務服務熱線和市長公開電話的受理、答復、轉辦、督辦、反饋、回訪等工作，承辦網上民聲轉辦事項；負責協(xié)調、指導全市政務新聞宣傳和輿情監(jiān)測、研判工作，收集、整理涉及全市政府工作輿情。受理渠道：12345電話、網上民聲、人民網地方領導留言板（市長板塊）。受理范圍：主要受理市民對市政府及其部門、單位的政策咨詢、服務訴求、意見建議、舉報投訴等。